Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje obsługiwane są elektronicznie. Zalogowani klienci mogą zgłaszać je z poziomu Panelu Klienta, a klienci bez konta poprzez link do szczegółów zamówienia otrzymany w wiadomości e-mail po zakupie.

ZWROT można zgłosić elektronicznie na dwa sposoby:

Klienci posiadający konto w sklepie

1. Zaloguj się do Panelu Klienta.
2. Wybierz przycisk „Zwróć produkty”.
3. Wskaż zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić.
4. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij zgłoszenie.

Klienci dokonujący zakupów bez rejestracji

1. Otwórz link do szczegółów zamówienia otrzymany w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.
2. Wybierz przycisk „Zwrot”.
3. Wypełnij formularz i wyślij zgłoszenie.

Złożenie zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem Panelu Klienta lub szczegółów zamówienia stanowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli nie masz dostępu do swojego konta lub wiadomości e-mail zawierającej link do zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@bioforma.com.pl.


 

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić:

Klienci posiadający konto w sklepie

• po zalogowaniu do Panelu Klienta w sekcji „Reklamacje”.

Klienci dokonujący zakupów bez rejestracji

• poprzez link do szczegółów zamówienia otrzymany w wiadomości e-mail po zakupie. Dostępny jest dedykowany przycisk umożliwiający zgłoszenie złożenie reklamacji dla wybranych pozycji zamówienia.

W zgłoszeniu prosimy podać opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia ułatwiające ocenę reklamacji.